★ ★ ★ 售后服务跟踪调查表 ★ ★ ★

感谢您选购德生电器产品，希望本产品能满足您的要求，并给您的生活带来多一份乐趣。
为进一步改进和提高本公司产品的质量和售后服务工作，我们殷切期望您对本公司产品的使用情况提出宝贵意见和建议。
请抽出十分钟时间填写如下问答：(请在所选的方格内打“√ ”或将资料填写于横线内)
用户资料
用户姓名 　通信地址
邮政编码 　电 话 　e-mail
产品型号 　机身编号
购机地点 省 市 购买日期 年 月 日 价格: 元
2. 您的性别 3.您的年龄 4. 您的教育程度
5. 您的职业是  6. 您居住在 7. 您的月收入约
您购买德生收音机的原因和使用情况
8. 您第一次从何得知德生产品: 商场柜台 朋友介绍 杂志报纸 电台广告 奖品 其他  
9. 您选购德生产品的原因: 品质优良 外观精美 学习外语 爱好/收藏收音机 功能适用 价格相宜 有售后服务
10. 至今为止，有多少人知道您买了这台收音机: 人
11. 您喜欢产品的颜色是：黑 灰 白 红 棕 蓝 绿 金 银
12. 您在买德生收音机以前,是否有同类产品: 无 有 什么牌子：
13. 使用本公司产品后，您的看法：
接收能力
 
满 意
一 般
不 满 意
中 波
短 波
调 频
电 视 伴 音
 
满 意
一 般
不 满 意
音 质
外 观
品 质
包 装
使用说明
售后服务
综合评价
14.您日后还会购买收音机吗？ 不买 如果有合适的产品, 会买
15.如果再买收音机，您选择什么类型： 德生电器的产品 其他公司产品  
袖珍式 便携式 使用5号电池的 使用大号电池的 台式
多波段 立体声 带电子钟控的 带电视伴音 数字调谐
16.您喜欢何种收音机附件：直流供电器 耳机 小型音箱 皮套 外接天线 镍镉电池充电器
广播听众兴趣与习惯(本栏目受中央人民广播电台听众工作部委托调研)
17.您通常收听什么电台：本地台 调频立体声电台 本省电台 外省电台 中央台 国际中文电台 国际外语电台 电视伴音 教育台
　　最经常收听的电台名称：
18.您喜爱的节目： 新闻 音乐/歌曲 体育节目 外语教学 故事连播 听众点播 电话咨询现场直播 市场行情 其他
　　最喜欢的节目是：
19.您经常使用的波段： 中波(MW) 调频(FM) 短波(SW) 电视伴音(TV)
20.您收听广播时，通常是在： 室内 室外 出差旅途中 随时随地收听
21.您通常收听广播的时间： 早晨 上午 中午 晚上 夜间
22.您收听广播的次数： 23.您每月收听广播的时间约：
对德生电器建议
24.对本公司产品，您的改进意见是：
25.您希望本公司将来研制哪一类产品：
26.对本公司的售后服务工作，您的建议：
我们在今后的工作中会充分参考您所给予的宝贵资料，不断地改进我们的产品和服务质量。同时，我们将把您对电台和节目内容的建议之统计结果，转达中央人民广播电
台及有关广播单位。恳请您随时向我们反映产品的质量及售后服务问题。
如果您对我们的产品感到满意，请向您的朋友推荐。再次表达我们的谢意!
以下栏目由本公司内部使用，请用户不要填写：总经理 　总工办 　品质部 　设计部 　制造部

　　　

东莞市德生通用电器制造有限公司
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